Termos de Uso e Serviços – Megan Star
Bem-vindo(a) à Megan Star! Ao utilizar nosso site e realizar compras em nossa loja virtual, você concorda com os seguintes Termos de Uso e Serviços, que regem a relação entre a Megan Star e seus clientes.
1. Termos e Condições de Compra e Venda
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas neste documento.
- As compras estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em estoque.
- Os preços, condições e promoções podem ser alterados sem aviso prévio.
- O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento. Pagamentos gerados via Boleto, a compensação pode levar até 3 dias úteis após o cliente efetuar o pagamento. No cartão de crédito, aceitamos as principais bandeiras. As compras poderão ser parceladas de acordo com as condições permitidas no checkout. A aprovação do pagamento ocorre geralmente em minutos, mas em alguns casos pode levar até 24 horas, conforme análise da operadora do cartão. E por fim no Pix o pagamento é feito através do QR code ou chave gerada no checkout. A confirmação é imediata, e o pedido é liberado logo após a compensação.
- O cliente deve fornecer dados verdadeiros e completos para que o pedido seja entregue corretamente.
2. Confidencialidade
A Megan Star garante que todos os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra são mantidos em sigilo e utilizados exclusivamente para processamento dos pedidos, conforme nossa Política de Privacidade.
3. Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC)
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível para esclarecer dúvidas, resolver problemas e receber sugestões:
- E-mail: meganstaroficial@gmail.com.br
- Horário de atendimento: Disponível de Segunda a Sábado.
4. Política de Entrega
- O prazo de entrega varia de acordo com a localidade, método de envio escolhido e disponibilidade do produto.
- As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas e pelos Correios.
- O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio.
- A entrega poderá sofrer atrasos por fatores externos como greves, condições climáticas ou retenções fiscais.
5. Responsabilidades do Cliente
- Fornecer corretamente os dados pessoais e de entrega.
- Estar disponível ou designar alguém para receber o pedido no endereço informado.
- Conferir o produto no momento da entrega e, caso haja divergência, recusar o recebimento.
6. Serviços de Entregas e Transportadoras
- A Megan Star utiliza transportadoras e os Correios para realizar entregas em todo o Brasil.
- Todos os produtos enviados possuem códigos de rastreamento para o acompanhamento do pedido.
- O cliente deve estar ciente de que atrasos ocasionais podem ocorrer, especialmente em áreas de difícil acesso.
- A Megan Star não se responsabiliza por retenções de mercadorias em órgãos como SEFIN (Secretaria da Finanças) e Alfândega (Receita Federal), sendo essa responsabilidade exclusiva do comprador.
7. Sobre o Frete
- Todos os produtos desta loja são Fretes Grátis.
- Em caso de erro no endereço fornecido, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente. A não ser que o cliente faça um novo pedido.
- Entregas com endereço errado, ausentes, mudou-se dependerá da política de cada transportada.
8. Direito de Arrependimento
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Para isso, o cliente deve entrar em contato com o SAC, e o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.
- O reembolso será realizado após a análise do produto e pode ocorrer em até 10 dias úteis.
9. Garantia
- Os produtos comercializados pela Megan Star possuem garantia de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento, exclusivamente contra defeitos de fabricação.
- Não se aplicam garantias em casos de mau uso, quedas, contato com líquidos ou manipulação incorreta.
- Produtos com sinais de uso ou danos provocados pelo cliente não serão trocados.
10. Alterações dos Termos
A Megan Star reserva-se o direito de modificar os termos deste documento a qualquer momento. Recomendamos que o cliente revise esta página periodicamente para estar sempre atualizado.
